Política de privacidade

Quem somos

O Studio Vitor Campos é o nome fantasia da VC CONSULTORIA EM MARKETING LTDA, CNPJ 28.048.135/0001-46, com sede na QNA 30, Sala 06, Taguatinga Sul, Brasília/DF. Somos os responsáveis (controladores) pelos dados tratados no site studiovitorcampos.com.br, nos nossos serviços e nos nossos aplicativos, incluindo o app Agência num App e o app de acompanhamento do Marketing Essencial.

Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@studiovitorcampos.com.br ou WhatsApp (61) 99216-3078.

O que nunca pedimos

• Nunca pedimos sua senha do Facebook, do Instagram ou de qualquer outra conta.
• Nunca pedimos códigos de verificação enviados por SMS, e-mail ou aplicativo.
• Nunca pedimos Controle total das suas páginas. Trabalhamos com acesso parcial, que você pode remover quando quiser.

Que dados tratamos

Dados que você nos informa

• Cadastro: seu nome, e-mail, WhatsApp, nome do negócio, cidade, endereço e horário de funcionamento.
• Perfis do negócio: @ do Instagram, página do Facebook, site e links de cardápio ou delivery.
• Materiais da marca que você envia: logo, fotos, peças antigas e perguntas frequentes dos seus clientes.
• Respostas do checklist de segurança da conta e as mensagens que você troca com a gente.

Dados das plataformas da Meta (Facebook e Instagram)

Quando você conecta sua página do Facebook e sua conta profissional do Instagram aos nossos apps, pelo Login com Facebook ou dando acesso parcial ao portfólio do Studio, recebemos apenas o que você autorizar, de acordo com as permissões mostradas na tela de autorização da Meta. Isso pode incluir:

• nome, ID e foto das páginas e contas do Instagram que você escolher;
• publicações, comentários, curtidas e métricas (alcance, seguidores, interações) dessas contas;
• mensagens recebidas pela página e pelo Instagram Direct, para responder seus clientes e configurar respostas automáticas;
• permissão para publicar e agendar posts e responder comentários em nome do seu negócio.

Os comentários e mensagens podem conter nome e foto de perfil dos seus clientes. Esses dados são usados só para atender esses clientes em nome do seu negócio.

Dados de uso

Registros técnicos (data, hora, tipo de aparelho e navegador) e cookies essenciais para manter você conectado ao app. Não usamos cookies de publicidade dentro dos apps.

Para que usamos

• Fazer o diagnóstico do seu perfil e mostrar a evolução das notas.
• Criar, agendar e publicar conteúdo que você aprovou.
• Responder comentários e mensagens dos seus clientes e configurar respostas automáticas.
• Mostrar relatórios e métricas no app.
• Enviar avisos sobre o seu serviço (por exemplo, "seu diagnóstico está pronto").
• Cumprir contrato, obrigações legais e fiscais e proteger a segurança das contas.

Bases legais (LGPD, art. 7º): execução de contrato e de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento, quando for o caso.

O que não fazemos

• Não vendemos nem alugamos dados.
• Não usamos dados recebidos da Meta para publicidade, para montar perfis de pessoas ou para qualquer finalidade além do serviço que você contratou.
• Não repassamos os dados dos seus clientes a terceiros.

Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome e sob contrato: hospedagem e banco de dados (por exemplo, Supabase e Vercel), envio de e-mails, processamento de pagamentos e ferramentas de inteligência artificial que nos ajudam a escrever textos e analisar perfis, sempre com revisão humana. Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro e do serviço: enquanto a sua conta estiver ativa.
• Dados recebidos da Meta: enquanto a conexão estiver ativa. Quando você desconecta ou encerra o serviço, paramos de acessar suas contas e apagamos esses dados em até 30 dias.
• Dados que a lei manda guardar (por exemplo, fiscais e de contrato): pelo prazo legal.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir cópia, pedir a exclusão, revogar o consentimento e desconectar suas contas. Para pedir, escreva para contato@studiovitorcampos.com.br. Respondemos em até 15 dias. Veja também a página Exclusão de dados.

Você também pode remover nosso acesso direto na Meta: no Facebook, em Configurações › Integrações comerciais (ou Apps e sites), e no Business Suite, em Configurações › Parceiros.

Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por cliente (cada negócio só vê os próprios dados) e autenticação sem senha. Chaves de acesso das plataformas ficam guardadas de forma protegida e nunca aparecem para outros clientes.

Crianças

Nossos serviços são para empresas e pessoas maiores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisamos no app ou por e-mail antes de a mudança valer. A data da versão fica no topo desta página.

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